국민신문고 홈페이지

대한민국 국민권익위원회가 운영하는 대표적인 정부 통합 온라인 소통 창구로서, 행정기관에 대한 민원 신청, 정책 제안, 공익 신고 등을 한곳에서 처리할 수 있는 공공 종합 포털이 국민신문고 홈페이지입니다.

정부 부처나 지방자치단체, 공공기관에 관한 불편 사항을 해소하고 아이디어를 제안하여 민원을 깔끔하게 마감하실 수 있도록, 공식 누리집 주소와 핵심 활용법을 5단계로 나누어 알기 쉽게 정리해 드릴게요.

행정 민원 서류 및 소중한 개인정보를 안전하게 보호하고 정상적인 접수 처리를 진행하려면 국민권익위원회의 공식 누리집 주소인 [www.epeople.go.kr]로 정확하게 진입하셔야 합니다.

불편 사항 신고나 민원 처리 진행 경과를 상시 들락날락하며 체크해야 하므로, 처음 사이트를 열었을 때 브라우저 맨 위에 있는 별 모양 버튼을 눌러 [즐겨찾기]에 등록해 두시는 것이 무척 편리합니다.

이렇게 해두면 나중에 바쁜 아침 시간이나 급하게 행정 문의를 접수해야 할 때도 검색창을 헤맬 필요 없이 버튼 한 번으로 곧장 진입할 수 있어 안심할 수 있습니다.

민원 접수 및 처리 결과 조회를 위한 필수 본인 확인 단계입니다.

기억하기 힘든 아이디와 비밀번호를 매번 입력할 필요 없이, 스마트폰의 카카오톡, 네이버, 토스, PASS 등을 연동하는 [간편인증 로그인]을 누르면 단 몇 초 만에 본인 인증이 완벽하게 처리됩니다.

로그인 후 [마이페이지]로 이동하여 답변을 안내받을 휴대폰 번호와 이메일 주소 수치가 정확하게 입력되어 있는지 철저히 대조해 보셔야 처리 결과를 차질 없이 받아보실 수 있습니다.

불편 사항이나 행정 질의 내용을 본문에 작성하고 해당 기관으로 전송하는 핵심 단계입니다.

메인 화면의 [민원] ➔ [민원신청] 코너로 들어간 뒤, 신청서 양식에 맞추어 제목과 본문 내용을 빈칸 없이 상세하게 적어줍니다.

작성을 마친 후 민원을 처리할 대상 기관(중앙행정기관, 지자체, 교육청, 공공기관 등)을 직접 고르거나, AI 자동 추천 기능을 통해 알맞은 기관으로 매칭하여 제출 단추를 누르면 전산 접수가 최종 마감됩니다.

단순 민원 외에 정부 정책에 대한 개선 아이디어를 내거나 위법 행위를 신고하는 기능입니다.

국민제안: 행정 제도 개선이나 생활 속 불편을 해소할 아이디어가 있다면 [국민제안] 코너를 통해 제안서를 제출할 수 있으며, 채택 시 포상 및 정책 반영의 기회가 주어집니다.
부패·공익신고: 공공기관의 예산 낭비나 부패 행위, 공익 침해 행위를 발견했을 때 비밀을 보장받으며 안전하게 신고 접수를 마감할 수 있습니다.

제출한 민원의 담당자 지정 현황과 최종 답변을 확인하는 마감 공간입니다.

[나의 민원] ➔ [민원 처리 현황] 메뉴를 누르면 현재 진행 단계(접수, 배정, 처리 중, 완료) 수치가 화면에 쫙 표출되며, 담당자의 서면 답변 및 관련 첨부파일을 깨끗하게 확인하고 인쇄할 수 있습니다.

인터넷 신청 도중 첨부파일 오류로 화면 렉이 걸려 멈추거나, 민원 이송 절차가 답답할 때는 혼자 고민하지 마세요.

평일 아침 9시부터 저녁 6시 사이에 국민권익위원회 정부통합콜센터 공식 대표 번호인 [국번없이 110]으로 전화하셔서 국민신문고 시스템 문의라고 말씀하시면 담당 상담원을 통해 친절하고 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.